Détecte et structure tous les signaux explicites et implicites indiquant un risque potentiel de churn exprimé par le client au cours d’une conversation.
Détecte et structure les signaux exprimés par les clients indiquant des opportunités potentielles de cross-sell ou d’upsell lors des conversations clients ou commerciales.
Capture et structure l’ensemble des feedbacks clients exprimés durant une conversation, couvrant le produit, la qualité de service, le support, l’onboarding et l’expérience globale.
Identifie les lacunes de connaissance produit exprimées par les clients durant les conversations, mettant en évidence les incompréhensions, manques de visibilité ou suppositions incorrectes.
Génère un compte rendu détaillé et structuré d’une réunion de lancement d’onboarding ou d’implémentation, incluant les objectifs, le périmètre, les responsabilités, les risques et les prochaines étapes.
Analyse et score le sentiment exprimé par le client tout au long de la conversation, en fournissant une vision structurée et mesurable de son état émotionnel et de sa perception.
Génère un compte rendu détaillé et structuré d’une revue business (QBR), en capturant l’ensemble des échanges clés, feedbacks clients, décisions et prochaines étapes pour le suivi Customer Success.
Identifie les signaux exprimés par le client liés à la probabilité de renouvellement du contrat et aux opportunités potentielles d’expansion lors des conversations clients ou commerciales.
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