Détecte et structure tous les signaux explicites et implicites indiquant un risque potentiel de churn exprimé par le client au cours d’une conversation.
Capture et structure tout ce que les prospects ou clients expriment explicitement à propos des concurrents.
Détecte et structure les signaux exprimés par les clients indiquant des opportunités potentielles de cross-sell ou d’upsell lors des conversations clients ou commerciales.
Capture et structure l’ensemble des feedbacks clients exprimés durant une conversation, couvrant le produit, la qualité de service, le support, l’onboarding et l’expérience globale.
Identifie les lacunes de connaissance produit exprimées par les clients durant les conversations, mettant en évidence les incompréhensions, manques de visibilité ou suppositions incorrectes.
Analyse et score le sentiment exprimé par le client tout au long de la conversation, en fournissant une vision structurée et mesurable de son état émotionnel et de sa perception.
Identifie la source d'acquisition mentionnée par le prospect.
Identifie et structure toutes les objections exprimées explicitement par les prospects ou clients lors des conversations commerciales.
Extrait les feedbacks produits explicitement exprimés par les utilisateurs lors des conversations.
Identifie les signaux exprimés par le client liés à la probabilité de renouvellement du contrat et aux opportunités potentielles d’expansion lors des conversations clients ou commerciales.
Évalue automatiquement si une opportunité est qualifiée ou non, sur la base de critères de qualification personnalisables et des éléments réellement exprimés pendant l’appel de vente.
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