Des agents IA entièrement configurables

Un agent IA custom dans Praiz est un agent configurable, sans code, que vous concevez pour analyser les conversations selon vos besoins métier spécifiques. Vous pouvez définir avec précision les informations à extraire des appels — comme les pain points clients, les critères de qualification, les concurrents ou les retours produit — en créant votre propre structure d’analyse.

Vous pouvez également décider comment ces données sont structurées et où elles sont envoyées, notamment en les reliant directement à des champs spécifiques dans votre CRM ou vos outils internes. Cela vous permet de transformer vos conversations en données structurées et exploitables, parfaitement intégrées à vos workflows existants.

Contrairement aux analyses génériques, chaque agent suit votre propre logique pour extraire uniquement les signaux pertinents pour votre activité.

Les agents IA personnalisés analysent automatiquement les conversations en suivant les instructions que vous définissez. Une fois configurés, ils fonctionnent en arrière-plan et traitent les appels à grande échelle, sans intervention manuelle.

Les agents peuvent être assignés aux conversations via des filtres, et plusieurs agents peuvent analyser un même appel simultanément, chacun se concentrant sur un type d’insight différent. Cela permet de capturer plusieurs niveaux d’information à partir d’une seule conversation.

Après chaque appel, les agents traitent automatiquement la conversation, extraient les insights et génèrent des données structurées. Ces données peuvent ensuite être envoyées à votre CRM, utilisées dans des rapports ou exploitées dans des fonctionnalités comme Praiz Insights pour identifier des tendances.

Vous pouvez analyser tout type d’information mentionnée dans les conversations, en fonction de la configuration de votre agent. Cela inclut les besoins clients, les objections, les concurrents, les discussions sur les prix, les demandes de fonctionnalités, les signaux de churn ou les critères de qualification.

Les agents IA personnalisés sont flexibles et ne sont pas limités à des modèles prédéfinis. Vous pouvez donc suivre n’importe quel signal métier pertinent pour votre équipe et garantir qu’il est capturé de manière cohérente dans toutes les conversations.

Oui, les agents IA custom sont entièrement configurables et conçus pour s’adapter à vos besoins métier. Vous définissez quelles informations extraire, comment l’agent doit interpréter les conversations et comment les résultats doivent être structurés.

Cela vous permet de standardiser l’analyse sur l’ensemble de vos conversations et de garantir que chaque appel est traité selon la même logique. Vous obtenez ainsi des données fiables, cohérentes et directement exploitables par vos équipes.

Les agents IA custom permettent aux équipes commerciales de capturer et d’analyser les informations clés de chaque appel, comme les besoins clients, les objections, les concurrents ou les signaux d’achat. En structurant ces données à grande échelle, les équipes peuvent identifier les facteurs qui influencent les ventes.

Ces insights permettent d’améliorer le discours commercial, d’affiner la qualification et de proposer un coaching plus ciblé. À terme, cela conduit à une exécution plus homogène et à un meilleur taux de conversion.

La configuration d’un agent IA custom est simple et entièrement no-code. Vous définissez ce que vous souhaitez extraire des conversations en rédigeant des instructions claires, comme vous le feriez pour une personne.

Vous pouvez préciser les informations à capturer, ajouter votre vocabulaire métier ou vos définitions, et décrire comment l’agent doit interpréter les conversations. Vous pouvez également définir le format des résultats et leur destination, notamment en les reliant à des champs spécifiques dans votre CRM ou d’autres outils.

La plupart des outils IA fournissent des résultats génériques comme des transcriptions, des résumés ou des analyses standards identiques pour tous les utilisateurs. Les agents IA personnalisés, eux, sont conçus pour réaliser des analyses spécifiques basées sur vos besoins métier.

Ils fonctionnent comme des analystes spécialisés qui suivent vos instructions et extraient uniquement les insights pertinents pour votre équipe. Au lieu d’adapter vos processus à l’outil, vous configurez l’agent pour qu’il s’aligne sur vos propres méthodes, définitions et objectifs.

Le résultat : une analyse plus pertinente, plus cohérente et directement exploitable par vos équipes.

Les agents IA personnalisés transforment les conversations en données en analysant les appels selon vos instructions et en extrayant des signaux spécifiques à chaque interaction. Au lieu de laisser les insights enfouis dans les échanges, ils structurent l’information dans un format clair et exploitable.

Cela permet de transformer des conversations non structurées en données fiables utilisables à l’échelle de l’entreprise. Les équipes peuvent ainsi analyser les tendances, générer des insights et prendre des décisions basées sur des interactions réelles.