Vous décidez ce que Praiz cherche dans chaque conversation, sous quelle forme, et où le résultat est envoyé. Sans code, en langage naturel.
“Praiz nous a permis de créer des agents alignés avec nos enjeux sales. On a maintenant une visibilité sur les objections, un coaching automatisé et des mises à jour HubSpot fiables.”
Un agent Praiz se configure en trois décisions : ce qu'il doit repérer dans la conversation, sous quelle forme il rend sa réponse, et à quels appels il s'applique. Vous l'écrivez en langage courant, comme vous le diriez à un nouvel arrivant. L'agent suit vos process internes, votre méthode de vente et vos définitions, pas un modèle standard.
Un agent peut suivre votre méthode de vente, votre vocabulaire et vos définitions. Deux entreprises qui vendent le même produit n'ont donc pas les mêmes agents.
Générer. L'agent rédige à partir de l'appel : un compte rendu structuré, un email de suivi, un cas client.
Évaluer. L'agent note l'appel selon votre grille : découverte, objections, critères MEDDIC ou SPICED.
Détecter. L'agent repère ce qui a été dit : objections, concurrents, demandes produit, signaux de départ.
Plusieurs agents peuvent analyser le même appel, chacun sur son sujet, et vous choisissez à quels appels chacun s'applique : une équipe, un type de rendez-vous, une étape du cycle.
Pour chaque information, vous choisissez la forme de la réponse : un choix dans une liste que vous définissez, un oui ou non, un nombre, ou du texte. Une liste de valeurs évite que le même concurrent soit écrit de quatre façons différentes.
C'est ce qui rend les résultats comparables d'un appel à l'autre, donc utilisables dans un rapport ou dans un champ de CRM.
La librairie contient des agents prêts à l'emploi, construits pour des besoins courants : traitement des objections, suivi des concurrents, feedback produit, scoring d'appel de prospection. Vous en activez un, vous le gardez tel quel ou vous l'adaptez à votre vocabulaire.
Extrait les feedbacks produits explicitement exprimés par les utilisateurs lors des conversations.
Capture et structure tout ce que les prospects ou clients expriment explicitement à propos des concurrents.
Évalue l’efficacité avec laquelle le commercial a mené un appel de prospection à froid.
C'est un agent que vous configurez vous-même pour analyser vos conversations. Vous décidez ce qu'il cherche, sous quelle forme il répond et à quels appels il s'applique. Il suit votre logique, votre méthode de vente et votre vocabulaire, au lieu d'une analyse standard identique pour toutes les entreprises. La marche à suivre est dans la documentation.
Non. Vous écrivez vos instructions en langage courant, comme vous les donneriez à un nouvel arrivant. Vous choisissez ensuite la forme de chaque réponse : une liste de valeurs, un oui ou non, un nombre, du texte. Aucune compétence technique n'est nécessaire, et le principe est expliqué dans la documentation.
Tout ce qui a été dit : besoins, objections, budget, concurrents, demandes produit, critères de qualification, signaux de départ. L'agent ne déduit rien qui n'a pas été prononcé. Ce que vous en faites ensuite est détaillé sur la page analyse des appels.
Oui. Chaque agent se concentre sur un sujet, et ils travaillent en parallèle sur la même conversation : l'un note l'appel, l'autre relève les objections, un troisième suit les concurrents cités. Vous choisissez à quels appels chaque agent s'applique, par équipe ou par type de rendez-vous. Le détail est dans la documentation.
La librairie contient des agents prêts à l'emploi, construits pour des besoins courants : objections, concurrents, feedback produit, scoring d'appel de prospection. Vous en activez un en un clic, puis vous l'adaptez à votre vocabulaire. Un agent personnalisé part de vos propres besoins, d'une page blanche. Dans les deux cas, la configuration reste modifiable. Voir la documentation de la librairie.
Oui. Chaque information extraite peut être envoyée dans un champ précis de votre CRM, et vous décidez si la valeur remplace l'ancienne ou s'ajoute par-dessus lors du call suivant. Le fonctionnement champ par champ est détaillé dans la documentation.
Vous pouvez le faire vous-même : la configuration est sans code et modifiable à tout moment. L'équipe Praiz le fait aussi avec vous au démarrage, à partir de votre playbook et de vos objectifs, puis ajuste les agents une fois les premiers résultats passés en revue. Quand vos priorités changent, on ajoute de nouveaux agents.
Des visios Zoom, Google Meet et Microsoft Teams, des appels passés avec Aircall, Ringover et Minari, et des rendez-vous physiques enregistrés avec l'application mobile. Les agents travaillent sur la transcription, produite automatiquement dans plus de 100 langues. Voir enregistrement et transcription.
.webp)
