Praiz analyse chaque conversation client et fait remonter les frustrations, les blocages, les baisses d'usage et les signaux d'expansion. Vos QBR, comptes rendus et plans d'action se génèrent au passage.
Praiz absorbe notre volume d'appels croissant et l'équipe est très réactive et disponible dès que nous avons besoin d'aide.
Le signal existe dans la conversation, mais il n'en sort jamais. Les points de suivi se préparent à la main en fouillant dans des notes éparses, les follow-ups partent en retard ou pas du tout, et le churn se découvre au moment du renouvellement.
La plupart des équipes achètent un outil IA et se retrouvent seules devant une page blanche. Chez Praiz, c'est nous qui configurons les agents à partir de vos objectifs, de votre documentation et de vos conversations. Vous pouvez tout configurer vous même si vous préférez, mais ce n'est pas le défaut.
Génère un compte rendu détaillé et structuré d’une revue business (QBR), en capturant l’ensemble des échanges clés, feedbacks clients, décisions et prochaines étapes pour le suivi Customer Success.
Génère un email de suivi clair et prêt à envoyer après tout type de réunion.
Détecte et structure tous les signaux explicites et implicites indiquant un risque potentiel de churn exprimé par le client au cours d’une conversation.
Détecte et structure les signaux exprimés par les clients indiquant des opportunités potentielles de cross-sell ou d’upsell lors des conversations clients ou commerciales.
Capture et structure l’ensemble des feedbacks clients exprimés durant une conversation, couvrant le produit, la qualité de service, le support, l’onboarding et l’expérience globale.
Analyse et score le sentiment exprimé par le client tout au long de la conversation, en fournissant une vision structurée et mesurable de son état émotionnel et de sa perception.
Un notetaker vous donne le compte rendu d'un call. Praiz extrait des champs typés qui s'agrègent d'une conversation à l'autre : type de signal, sévérité, thème du feedback. C'est ce qui permet de dire que quatorze comptes expriment de la frustration, et pas seulement qu'un client n'était pas content mardi.
Non. Praiz s'intègre à Planhat et à votre CRM et y envoie la donnée extraite des conversations. Il alimente vos outils existants plutôt que de les remplacer.
Un agent lit chaque transcript et extrait des champs typés : type de signal, sévérité, verbatim associé. Comme ce sont des valeurs prédéfinies que vous définissez, les signaux s'agrègent et se comparent d'un compte à l'autre.
Praiz capte aussi la téléphonie via Aircall, Ringover et Minari, et les réunions en présentiel via l'application mobile. Vos points de suivi téléphoniques comptent autant que les visios.
Oui. Le mode privé restreint chaque utilisateur non-admin à ses propres réunions, et la confidentialité des vidéos se règle par défaut au niveau de l'entreprise.
Oui. Les résultats d'un agent peuvent être postés sur un canal Slack ou envoyés par email, avec des règles de déclenchement selon la valeur d'un champ extrait. Un compte qui passe en risque élevé peut déclencher une alerte immédiate.
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