La voix du client, enfin accessible

Les mots exacts de vos clients, leurs raisons d'achat, les problèmes qu'ils cherchent à régler, les concurrents auxquels ils vous comparent. Praiz extrait tout ça de vos conversations. De quoi alimenter vos pages, votre SEO et vos cas clients avec leurs mots plutôt qu'avec les vôtres.

Voix du client 412 conversations, trimestre en cours
Attente numéro 1 Donnée fiable
Concurrents cités 2 acteurs
Raison d’achat dominante Simplicité de mise en place
Sortie Rapport hebdomadaire, Slack #marketing
5 stars review

Praiz nous permet de comprendre instantanément les tendances issues de nos conversations clients, sans avoir à tout réécouter.

Mathilde Rolland
Business Ops chez Edflex
100%
des conversations client analysées
×20
de verbatims clients collectés
0
cas client écrit de mémoire
5 min
pour sortir les verbatims d'un trimestre
Le problème

Vous devinez ce que pense votre marché

Vous écrivez des landing pages sans savoir quels mots vos clients emploient réellement. Vous choisissez des angles sans savoir quelle objection revient le plus. Vous citez un client parce que c'est le dernier que vous avez entendu, pas parce qu'il est représentatif.

Le terrain a les réponses, elles ne remontent simplement jamais.

SEO basé sur la voix du client

Les mots que vos clients emploient pour décrire leur problème ne sont jamais ceux de votre vocabulaire produit, et ce sont pourtant eux qu'ils tapent dans la barre de recherche.

Praiz extrait ces formulations de chaque conversation, les classe et vous montre lesquelles reviennent le plus souvent.

Mots employés par vos clients 956 conversations
« CRM jamais à jour » 48 fois
« temps perdu en reporting » 36 fois
« on pilote à l’aveugle » 24 fois
« trop de saisie manuelle » 17 fois

Comprendre votre marché à partir de vos conversations

Savoir contre qui vous êtes comparé, quelles objections montent et quelles attentes changent d'un trimestre à l'autre vous en dit plus sur votre marché qu'une étude annuelle.

Praiz agrège ces signaux sur l'ensemble de vos conversations et fait ressortir les tendances mois après mois.

Rapport d’Insights Prêt
Concurrents cités 412 conversations · ce trimestre
Acteur historique 46%
Outil entrée de gamme 30%
Solution américaine 15%
Développement interne 9%
Extraits « On compare avec l’outil qu’on a déjà. » Northbay Logistics « Leur tarif est plus agressif que le vôtre. » Verrata Health

Accès direct au terrain, sans dépendre des commerciaux

Il n'y a plus de créneau à obtenir, d'interview à programmer ni de résumé de seconde main à attendre.

Toutes les conversations sales et CSM sont là, structurées et interrogeables, et vous y cherchez ce dont vous avez besoin quand vous en avez besoin.

onboarding
37 conversations
Verrata Health « l’onboarding a pris trois semaines » 12:04
Northbay Logistics « personne n’a formé l’équipe » 27:31
Colombe & Fils « on a compris au bout d’un mois » 08:17
Atelier Rive « la mise en route a été simple » 19:52
1 – 4 sur 37
⏱️ Temps de recherche 5 min
Commercial à solliciter Aucun

Ce que ça change dans votre semaine

Avant Praiz
Après Praiz
Vos requêtes cibles viennent d'un outil de mots-clés
Elles viennent des mots que vos clients emploient
La perception concurrentielle repose sur 1 ou 2 appels
Elle est mesurée sur toutes les conversations
Il faut demander un enregistrement d'appel à un commercial
Vous l'écoutez directement
Un cas client démarre par une interview à programmer
Il démarre par une conversation déjà enregistrée
Accompagnement

Des agents IA opérationnels en quelques jours

La plupart des équipes achètent un outil IA et se retrouvent seules devant une page blanche. Chez Praiz, c'est nous qui configurons les agents à partir de vos objectifs, de votre documentation et de vos conversations. Vous pouvez tout configurer vous même si vous préférez, mais ce n'est pas le défaut.

01
Praiz configure les agents à partir de vos objectifs
02
Validation ensemble des premiers résultats
03
Un suivi régulier et proactif
Librairie d’agents IA

Des agents IA pour vous aider à atteindre vos objectifs

Customer Case Extractor

Extrait un cas client clair et structuré à partir d’une conversation, exploitable pour des supports marketing ou commerciaux, en se basant strictement sur les propos explicites du client.

Pain Points Extractor

Génère une liste prête à intégrer dans une slide des principaux enjeux du prospect mentionnés pendant l’appel, structurée de manière concise et factuelle, exclusivement à partir des propos du prospect.

Competitors Tracker

Capture et structure tout ce que les prospects ou clients expriment explicitement à propos des concurrents.

Product Feedback

Extrait les feedbacks produits explicitement exprimés par les utilisateurs lors des conversations.

Customer Sentiment Analysis

Analyse et score le sentiment exprimé par le client tout au long de la conversation, en fournissant une vision structurée et mesurable de son état émotionnel et de sa perception.

Testimonial Generator

Génère un témoignage client crédible et exploitable, basé uniquement sur ce que le client a explicitement exprimé durant une conversation.

FAQ

Questions Fréquentes

Quelle différence avec un notetaker IA ?

Un notetaker produit un résumé en texte libre, call par call. Praiz extrait des champs typés qui s'agrègent d'une conversation à l'autre, ce qui permet de compter combien de clients ont dit quoi. C'est la différence entre lire un compte rendu et lire une tendance.

Les témoignages générés sont-ils inventés ?

Non. L'agent s'appuie uniquement sur ce que le client a explicitement dit pendant la conversation, et chaque témoignage reste rattaché au call dont il provient.

Faut-il que le marketing assiste aux calls ?

Non. Les agents tournent sur les conversations des équipes Sales et Customer Success. Le marketing lit les rapports.

Peut-on suivre la perception d'un message ou d'une feature précise ?

Oui. Vous créez un champ dédié dans un agent et vous suivez ce qui en est dit dans le temps.

À quelle fréquence peut-on recevoir les rapports ?

Quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle, par email ou sur un canal Slack.

Peut-on interroger la base directement ?

Oui, via le serveur MCP, depuis Claude, ChatGPT, Gemini ou tout outil compatible.

Fonctionne avec votre stack

S’intègre à vos outils existants

Voir les intégrations →

Exploitez la donnée issue de vos conversations clients.